Cancellation and Refund Policy

Bei PIT Solutions Limited basiert unsere Rückerstattungsrichtlinie auf standardisierten Verfahren, die streng den branchenüblichen Normen folgen. Wir setzen auf faire Bewertungsprozesse und alle Rückerstattungsanträge werden mit sorgfältigen Parametern geprüft, um sicherzustellen, dass die Entscheidungen gerechtfertigt und für beide Seiten akzeptabel sind. Unsere Richtlinien werden mit angemessenen Massnahmen umgesetzt, um verschiedene Ansprüche aus unterschiedlichen Bedürfnissen und Geschäftssituationen zu klären.

Stornierung

Sobald der Kunde ein Software-Abonnement abgeschlossen hat, ist eine Stornierung nicht möglich.

Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für die Handlungen und Vorgehensweisen von PIT Solutions Limited im Zusammenhang mit Rückerstattungen. Diese Richtlinie gilt nicht für Praktiken von Unternehmen, die nicht im Besitz von oder unter der Kontrolle von PIT Solutions Limited stehen, noch für Personen, die nicht bei PIT Solutions Limited angestellt oder beschäftigt sind, einschliesslich Drittanbieter von Dienstleistungen und/oder Produkten, die vertraglich gebunden sind, sowie für Drittanbieter-Webseiten, auf die die Webseiten von PIT Solutions Limited verlinken.

Wann haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung?

Wenn Sie bei PIT Solutions Limited eine Beschwerde einreichen, versuchen wir zunächst, eine optimale Lösung für Ihr Problem zu finden. Ihr Fall wird zunächst an das technische Team weitergeleitet und anschliessend einem Expertengremium vorgelegt. Eine Rückerstattung erfolgt nur in Ausnahmefällen, wenn keine andere Lösung möglich ist.Bei der Prüfung eines Rückerstattungsantrags bewerten wir die Sachlage sorgfältig und wenden unterschiedliche Bedingungen an. Wenn diese erfüllt sind, kann eine Rückerstattung erfolgen:

• Die Probleme mit dem Projekt/der Software sind nicht behebbar.
• Sie haben unsere Zahlungsbedingungen nicht verletzt.
• Sie haben keine Informationen für finanzielle oder geschäftliche Vorteile (während der Zusammenarbeit) missbraucht.
• Die von Ihnen vorgebrachten Gründe sind valide, nachvollziehbar und realistisch genug für eine Rückerstattungsprüfung.
• Sie haben alle erforderlichen Nachweise und Belege für Ihren Rückerstattungsanspruch vorgelegt.
• Der Anspruch resultiert nicht aus einer Streitigkeit bezüglich der Abrechnung mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
• Wichtiger Hinweis: Wenn einer der oben genannten Punkte verletzt wird, wird Ihr Antrag als ungültig betrachtet. Die Entscheidung über Rückerstattungen ist endgültig und unwiderruflich.

Abwicklung

• Die Rückerstattung kann 7-10 Werktage in Anspruch nehmen, nachdem die Rückerstattungsvereinbarung unterzeichnet wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt in der Währung, mit der Sie belastet wurden. Sollte dies nicht Ihre Heimatwährung sein, können von Ihrer Bank Wechselgebühren anfallen oder Wechselkursschwankungen können dazu führen, dass der erstattete Betrag von dem ursprünglich gezahlten Betrag (in Ihrer Heimatwährung) abweicht. Etwaige Gebühren oder Verluste in diesem Prozess tragen Sie selbst.

Änderungen

PIT Solutions Limited kann diese Richtlinie jederzeit und nach eigenem Ermessen ohne Vorankündigung ändern. Es wird empfohlen, die Richtlinie regelmässig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

Für weitere Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter: