Floorball Shop
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Im Jahr 2015 hat PITS den Floorball Shop erfolgreich dabei unterstützt, seinen veralteten Magento-Shop in einen zeitgemässen Webshop zu transformieren. Dieser neue Shop zeichnet sich durch optimale Funktionalität auf sämtlichen Geräten aus und führte zu einer Steigerung des Umsatzes. Der vorherige Shop war nicht mobilfreundlich, was zu Unannehmlichkeiten für die Kunden führte.
Zusätzlich wurden neue Funktionen speziell für die mobile Nutzung implementiert, und der Webshop ist nun in zwei Sprachen verfügbar. Unser vorrangiges Ziel bestand darin, die Kunden unabhängig von ihrem verwendeten Gerät ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten, während wir gleichzeitig den Floorballshop von der Konkurrenz abheben.
Deal der Woche
Durch die Einführung des "Deals der Woche" kann ein ausgewähltes Produkt für eine begrenzte Zeit in den Fokus gerückt und beworben werden, um Kunden ein herausragendes Angebot für einen kurzen Zeitraum anzubieten. Diese Funktion ermöglichte es dem Floorball Shop, verschiedene Artikel aus seiner Kollektion zu präsentieren und zu bewerben.
Der Shop-Administrator hatte die volle Kontrolle darüber, welche Produkte in den Fokus gerückt und wie lange sie präsentiert werden sollten. Er kann diese anhand von Kriterien wie Beliebtheit, Saison oder Neuzugängen auswählen. Diese Kontrolle ermöglichte es, die präsentierten Produkte mit den Marketingstrategien und dem vorhandenen Lagerbestand abzustimmen, um den Kunden stets ein spannendes und abwechslungsreiches Einkaufserlebnis zu bieten.
Stickfinder
Die "Stickfinder"-Funktion machte es Kunden leicht, den perfekten Schläger zu finden, indem sie verschiedene Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung hatten. Dabei konnten sie Filter wie Spielhand, Grösse, Marke, Gewicht und Budget verwenden, um ihre Auswahl gezielt einzuschränken. Dies erleichterte den Kunden die Suche nach einem Schläger, der ihren individuellen Vorstellungen entsprach. Mit nur wenigen Klicks konnten sie unpassende Optionen aussortieren und sich auf die Schläger konzentrieren, die ihren gesuchten Merkmalen entsprachen.
Effektives Kunden-Gruppenmanagement
Die Kundenbetreuung konnte neu optimiert werden, indem Kunden in Gruppen eingeteilt werden, basierend auf Faktoren wie ihren vorherigen Einkäufen, ihren Angaben oder ihrer Teilnahme an einem Treueprogramm. Dies half die Webshop Kunden besser zu verstehen. Diese Informationen wurden genutzt, um spezielle Marketingpläne zu erstellen und jeder Gruppe ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
Für jede Kunden-Gruppe wurden im Shop spezielle Regeln für Rabatte und Angebote festlegt. Auf diese Weise fühlen sich Kunden besonders geschätzt und erhalten Belohnungen für ihre Treue. Es werden nun exklusive Rabatte gewährte, Vorabansichten neuer Produkte oder besondere Belohnungen, um Kunden dazu zu motivieren, immer wiederzukommen.
Streamlined Inventory Management
In enger Zusammenarbeit haben wir ein System implementiert, das das Management ihres Lagerbestands erheblich optimierte. Dieses System gewährleistete eine sofortige Aktualisierung jeglicher Änderungen in der Produktverfügbarkeit im Online-Shop.
Durch dieses verbesserte Lagerverwaltungssystem war Floorballshop in der Lage, präzise den Bestand jedes Produkts zu verfolgen. Egal, ob es sich um neue Lieferungen, Wiederauffüllungen oder andere Anpassungen handelte, das System hielt sämtliche Informationen in Echtzeit auf dem neuesten Stand. Dies ermöglichte es Floorballshop, ihren gesamten Produktkatalog äusserst effizient zu verwalten.
Abholung im Laden
Aufgrund der Bedeutung des lokalen Floorball Shop wurde diese Abholungsfunktion eingeführt. Sie ermöglichte es Kunden, die Online-Bestellungen aufgegeben hatten, die Option zu wählen, ihre Artikel direkt im Geschäft abzuholen. Dadurch entstand eine bequeme und nahtlose Verbindung zwischen dem Online-Einkauf und dem Erlebnis vor Ort.
Integration von Produkten externen Lieferanten
Zusätzlich haben wir das Produktsortiment erweitert und die Integration von Produkten anderer Lieferanten in den Webshop ermöglicht. Dies eröffnet Kunden den Zugang zu einer breiteren Auswahl an Artikeln, darunter Schläger, Griffe, Torwartausrüstung, Schuhe, Taschen, Bekleidung und Zubehör. Die Bestellungen für diese Produkte werden direkt von den jeweiligen Lieferanten abgewickelt, um eine effiziente Lieferung und einen vielfältigen Produktkatalog für die Kunden von Floorballshop sicherzustellen.
DHL – Online Versand Integration
Der Shop versendet weltweit und zur Verbesserung dieser globalen Versanderfahrung haben wir eine Online-Versandintegration mit DHL eingeführt. Kunden können ihre Sendungen nun in Echtzeit verfolgen, was ihnen genaue und aktuelle Lieferinformationen bietet. Diese Massnahme trägt zu einer verlässlicheren und vertrauenswürdigeren Versanderfahrung bei. Die Integration ermöglicht Floorball Shop, verschiedene Versandaufgaben, wie das Erstellen von Versandetiketten und die Berechnung von Versandkosten, sowie die Einhaltung internationaler Versandvorschriften effizient zu managen. So kann Floorballshop seinen Kunden weltweit stets zuverlässige Versanddienstleistungen bieten, unabhängig von deren Standort.
Fazit
Durch den Wechsel von einer veralteten HTML-Website zu einem modernen und flexiblen Online-Shop, der von Magento betrieben wird, hat sich Floorballshop in die digitale Revolution eingegliedert. Mit den vielen neuen nützlichen Funktionen können Kunden nun personalisierte Erlebnisse geniessen. Dies führte zu einer loyalen Kundenbasis und beeindruckendem Wachstum in der wettbewerbsintensiven Welt des Online-Shoppings.
Diese Verbesserungen und Features haben massgeblich dazu beigetragen, dass der Floorball Shop eine grössere Anzahl zufriedener Kunden gewinnen konnte. Der Shop präsentiert sich nun ansprechend und funktioniert reibungslos auf allen Geräten. Durch kontinuierliches Feedback konnte Floorballshop seine Online-Präsenz stetig verbessern, was zu einer noch besseren Erfahrung für die Kunden führte.