SIKA

El equipo de SIKA busca proporcionar una plataforma web para que sus empleados y equipo gestionen las promociones y descuentos de sus clientes. La aplicación diseñada busca conectar el sistema ERP existente con el equipo. Está diseñada de forma que la salida del ERP se convierta en la entrada de la aplicación web, y la salida de la aplicación web, en la entrada del ERP.

En el mundo digital, la aprobación manual de los descuentos a clientes es tediosa, y con este objetivo se ha creado la aplicación. A través de la aplicación, se pueden preparar y aprobar los descuentos a clientes del año siguiente, alineándolos con las ventas del año en curso y la lista maestra de descuentos. Para lograr este objetivo, se ha implementado un flujo de trabajo de 5 pasos en la aplicación.

La sección Importar/Exportar permite al usuario subir los archivos generados por el ERP a la aplicación web. El equipo de soporte puede subir los archivos maestros de ventas, clientes y descuentos del año en curso. Con base en los archivos subidos, se completan y generan los datos de cada cliente en la aplicación para procesos posteriores. Si algún registro presenta incumplimientos de SLA, se envía para su aprobación a los responsables del grupo de clientes. El representante del cliente puede actualizar los descuentos planificados para los clientes. Los detalles del registro se envían para su aprobación. Tras la actualización del registro del cliente, este se somete a un flujo de trabajo de aprobación de dos pasos. Este flujo de trabajo secuencial también permite la aprobación y el rechazo. Solo después de la aprobación completa en dos pasos, el registro del cliente está disponible para su exportación. El equipo de soporte puede exportar los archivos actualizados (archivos generados basados ​​en registros de clientes aprobados) desde la aplicación web.

La aplicación está diseñada para resaltar los casos de incumplimiento del SLA al actualizar el registro del cliente. Estos casos se verifican después de importar los archivos a la aplicación web y también cuando los usuarios realizan cambios en los registros del cliente. También se ha implementado un flujo de trabajo de aprobación de incumplimiento del SLA para gestionar estos casos. El desglose de las ventas del año actual de un cliente por producto, variantes de producto y ventas totales ayuda al usuario a decidir los descuentos que se le aplicarán en cada nivel. Las alertas en tiempo real que se muestran al actualizar los registros del cliente sobre errores en los SLA y los descuentos permiten rectificar las incidencias con facilidad.

La sección de lista de registros del cliente permite al usuario estar al tanto de las actualizaciones. Estado/nivel de aprobación del registro de un cliente.

La aplicación SIKA está diseñada como una plataforma de gestión de descuentos para clientes, que permite al usuario gestionar sus registros y los descuentos de ventas para el próximo año.