En PITS, ofrecemos una gestión integral de servicios de TI (ITSM) de extremo a extremo, diseñada para que sus operaciones tecnológicas funcionen de forma fluida, segura y eficiente. Basados ​​en las mejores prácticas de ITIL, nuestros Servicios de TI Gestionados garantizan que su entorno de TI no solo esté operativo, sino optimizado para respaldar sus objetivos comerciales. Desde la gestión de incidentes y el control de cambios hasta la monitorización proactiva y la mejora continua del servicio, ayudamos a las organizaciones a mantener una alta disponibilidad, un rendimiento óptimo y un tiempo de actividad máximo en todos sus sistemas y aplicaciones.

Nuestro enfoque se centra en un modelo de soporte multinivel que incluye expertos de nivel 1, 2 y 3. Esto garantiza que cada problema, desde consultas sencillas de usuarios hasta desafíos técnicos complejos, sea abordado por el nivel de experiencia adecuado en el momento preciso. Nuestro servicio de asistencia opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo una respuesta rápida, resolución proactiva de problemas y una escalación fluida cuando sea necesario. Al minimizar el tiempo de inactividad y abordar los problemas potenciales antes de que afecten a las operaciones, permitimos que sus equipos tengan la tranquilidad de que su entorno de TI está en manos expertas.

Los Servicios de TI Gestionados de PITS están diseñados para ser flexibles y escalables, adaptándose a las necesidades cambiantes. de su negocio. Ya sea que esté expandiendo sus operaciones, integrando nuevas tecnologías o transformando su infraestructura de TI, le brindamos la infraestructura, la experiencia y la disciplina de servicio necesarias para respaldar su crecimiento. Nuestros servicios incluyen gestión de incidentes, gestión de problemas, control de cambios y configuración, gestión de activos de TI y gestión del nivel de servicio, lo que garantiza que cada aspecto de las operaciones de TI se supervise, documente y mejore cuidadosamente con el tiempo.