En PIT Solutions Limited, nuestra Política de Reembolso se basa en prácticas estandarizadas que siguen estrictamente las normas del sector. Aplicamos prácticas de evaluación justas y todas las solicitudes de reembolso se procesan con parámetros rigurosos para garantizar que las decisiones sean justas y mutuamente satisfactorias. Nuestras políticas se gestionan con las medidas adecuadas para resolver las diferentes reclamaciones, que se originan en diversas necesidades y situaciones comerciales.
Cancelación
Una vez que el cliente se suscribe a un servicio de software, no es posible cancelarlo.
Cobertura y Alcance
Esta Política de Reembolso cubre las acciones y el enfoque de PIT Solutions Limited en materia de reembolsos. Esta Política de Reembolso no se aplica a las prácticas de empresas que no son propiedad de PIT Solutions Limited ni están bajo su control, ni a las de personas que PIT Solutions Limited no emplea ni gestiona, incluidos los proveedores de servicios y/o productos de terceros vinculados por contrato y los sitios web de terceros a los que enlazan los sitios web de PIT Solutions Limited.
¿Cuándo se puede solicitar un reembolso?
Cuando presenta una reclamación a PIT Solutions Limited, nuestro primer objetivo es ofrecerle la mejor solución posible al problema que enfrenta. Su caso se remite inicialmente al equipo técnico. El equipo revisó el caso y posteriormente se informó al panel de expertos. El reembolso solo se realiza en casos extremos, cuando no hay otra solución posible.
Al planificar los reembolsos, verificamos la solidez y validez del caso, aplicando diferentes condiciones. Si se cumplen estas condiciones, se puede proceder al reembolso.
- Los problemas con el proyecto/software están fuera del alcance de la rectificación/resolución/corrección.
- No ha infringido nuestros términos de pago.
- No ha utilizado ninguna información para obtener beneficios monetarios o comerciales (obtenidos durante la relación).
- Los motivos que usted expuso son válidos, racionales y lo suficientemente realistas como para justificar una solicitud de reembolso.
- Ha presentado todas las pruebas y evidencias que respaldan su solicitud de reembolso.
- La solicitud no se origina en ninguna disputa de facturación con su banco o proveedor de pagos.
- Nota importante: Si se detecta alguna infracción de los puntos mencionados, su solicitud se considerará nula. La decisión sobre los reembolsos es definitiva e irrevocable.
Transacción
- El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse, una vez firmado el acuerdo de reembolso.
- Recibirá su reembolso en La moneda en la que se le cobró. Si no es su moneda local, su banco podría cobrarle comisiones por cambio de divisa, o bien, una fluctuación en el tipo de cambio podría haber generado una diferencia entre el importe reembolsado y el importe que pagó originalmente (en su moneda local). Usted será el único responsable si tiene que pagar comisiones o sufrir pérdidas durante este proceso.
Cambios
PIT Solutions Limited puede, en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción, modificar esta política periódicamente. Se espera que usted consulte la política de vez en cuando para conocer las actualizaciones. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en: contact@pitsolutions.com